Giữ liên lạc theo cách có ích
- Nhắc khách hàng kiểm tra thông tin hợp đồng và các mốc cần theo dõi sau khi phát hành.
- Hướng dẫn cập nhật địa chỉ, người thụ hưởng hoặc thông tin liên hệ qua kênh chính thức.
- Khi có sự kiện bảo hiểm, giúp khách hàng tìm đúng đầu mối và danh sách hồ sơ được công bố.
- Không hứa trước kết quả chi trả hoặc tự diễn giải thay cho quy trình thẩm định.
Nội dung sẽ bổ sung
Lịch chăm sóc tối giản, bảng theo dõi yêu cầu hỗ trợ và hướng dẫn giao tiếp rõ ràng khi khách hàng đang gặp tình huống khó khăn.
Về trang chủ